Eine vollständige CX Plattform für jede CXi Journey.
Nur CXone bietet CXi: nahtlose CX Interaktionen während der gesamten Journey – vernetzt, intelligent, vollständig.
Startpunkte
Bieten Sie Ihren Kunden einen optimalen Start für ihre Journey: Überall und an jedem Ort, mit gezieltem Wissen und Engagement, digital oder per Sprache.
Journey Orchestration
Begleiten Sie Ihre Kunden mit KI-gestützten Erlebnissen optimal auf ihrer individuellen Reise.
Intelligenter Self-Service
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Bedürfnisse selbst zu erfüllen – wann, wo und wie sie dies wünschen und mit einem Self-Service, der reibungslos funktioniert.
Bestens ausgerüstetes Team
Ermöglichen Sie bessere Ergebnisse mit Echtzeit-Informationen und Anleitungen für schnelle, individuelle und fundierte agentengestützte Interaktionen.
Umfassende Leistung
Schöpfen Sie Ihr CX-Potenzial voll aus. Ermöglichen Sie vollständig transparente CX über alle Abläufe hinweg.
Enlighten AI
Schaffen Sie optimale Kundenerlebnisse auf Basis einer auf CX ausgerichteten, eigens entwickelten KI-Lösung.
Open Cloud Foundation
Treiben Sie CXi Innovationen durch eine erweiterbare, unternehmensspezifische Plattform voran, die sicher skalierbar, schnell verfügbar und weltweit nutzbar ist.
Automatisierung auf Agentenebene
Vereinfachen Sie mit NICE Robotic Process Automation und KI-Lösungen für Contact Center die Bereitstellung von Services, um Kundenprobleme schneller und kostengünstiger zu lösen.
CXi … Ein ganzheitlicher Ansatz für Kundenerlebnisse.
Um CXi zu optimieren, müssen ALLE Kundeninteraktionen verbessert werden, von jedem Startpunkt aus und über die gesamte Reise hinweg. CXi berücksichtigt das gesamte Ökosystem - von den Konsumenten über die Agenten bis zur Marke.
Weltweit führende Unternehmen vertrauen auf NICE.
CXone macht den Unterschied.
Eine umfassende Erfahrung
Ermöglichen Sie intelligentere, sinnstiftende Erfahrungen und schaffen Sie so außergewöhnliche Verbindungen zwischen Ihrem Contact-Center-Team und den Kunden, die sie täglich betreuen.
Eine ganzheitliche Reise
Bieten Sie Ihren Kunden einen idealen Einstieg – wo auch immer ihre Reise beginnt.
Eine einzige Cloud
Profitieren Sie von unbegrenztem Wachstum und beschleunigen Sie Innovationen auf nur einer einzigen Plattform – jetzt und in Zukunft.
Entdecken Sie den CXexchange-Marktplatz und die Möglichkeiten, die sich Ihnen bieten.
Mit Ihrer Entscheidung für CXone sichern Sie sich den Zugang zu unbegrenzten Innovationen über offene APIs und vorintegrierte zertifizierte Partneranwendungen. Diese stehen Ihnen auf dem NICE CXone CXexchange-Marktplatz zur Verfügung – nur einen einzigen Mausklick entfernt.
Professionelle Services für Ihr Contact Center
CXsuccess Services stellen Ihnen exakt das Wissen, die Prozesse und die Best Practices bereit, mit denen Sie die Ziele Ihres Contact Centers zuverlässig erreichen. Weil Sie jederzeitigen Zugang zu den richtigen Menschen, Tools und Technologien haben, sind Sie für dauerhaften Erfolg bestens aufgestellt.